Moravskoslezské cestovné
english
A A A
Menu

Systémy řízení

Úspěšné vedení a efektivní fungování krajského úřadu vyžaduje systematické řízení postavené na strategickém plánování. Proto má úřad svou Strategii Krajského úřadu Moravskoslezského kraje jasně definovanou až do roku 2029 a využívá zavedené a certifikované systémy řízení, které zajišťují jeho dlouhodobou stabilitu a rozvoj.

První tři systémy tvoří tzv. integrovaný systém řízení, který má krajský úřad zavedený od roku 2017. Jeho cíle stanovuje tzv. .

 

Systém řízení kvality

Krajský úřad dlouhodobě věnuje svou pozornost oblasti kvality. Systémově ji uchopil v roce 2015 a následně v roce 2016 tento systém certifikoval. Zavedený systém řízení kvality úřadu umožňuje systematicky zlepšovat kvalitu poskytovaných služeb v souladu s požadavky zákazníka a platné legislativy.

Díky angažovanosti a podpoře vedení organizace, kvalitnímu týmu zaměstnanců a dobře nastavenému systému řízení se úřadu daří neustále růst a zlepšovat úroveň poskytovaných služeb. O tom svědčí i nejvyšší možné ocenění za kvalitu ve veřejné správě v České republice, které úřad získal v roce 2024. V Národní ceně kvality České republiky v programu Excelence, kterou vyhlásilo Ministerstvo průmyslu a obchodu a Rada kvality ČR, mu hodnotitelé v konkurenci předních organizací nejen ve veřejné sféře udělili 5 hvězdiček, ale i 1. místo. Zároveň se úřad stal také absolutním vítězem Národní ceny kvality České republiky.

Krajský úřad je moderním proklientsky orientovaným úřadem, který chce lidem šetřit čas a peníze. K tomu využívá chytrá a inovativní řešení, která umožní veřejnosti vyřídit si své záležitosti pohodlně, bez stresu a třeba i z prostředí své kanceláře či domova. Mnohdy je tak právem označován za vzorovou organizaci veřejné správy.

 

Systém environmentálního řízení a nařízení EMAS

Již od roku 2012 máme jako jediný kraj v České republice v krajském úřadu zaveden certifikovaný systém environmentálního řízení a auditu známý pod zkratkou EMAS. V rámci jeho každoročního ověřování zároveň obhajujeme certifikát ISO 14001.

Zavedení tohoto systému značí, že úřad vykonává svou činnost s ohledem na životní prostředí. V praxi to znamená, že dobrovolně přijímáme opatření, která snižují negativní dopady činnosti úřadu do životního prostředí.

Aktivně se také zapojujeme do ochrany životního prostředí a tuto myšlenku promítáme i do všech naších činností a běžného života. Na provoz budovy využíváme vlastní solární panely, vlastníme a používáme elektroauta i elektrokola apod. Naší běžnou součástí je využívání recyklovaného materiálu a zapojování zaměstnanců do aktivit na ochranu životního prostředí (např. akce Ukliďme si kousek kraje, Den bez aut). Zároveň se snažíme motivovat odbornou i laickou veřejnost k environmentálně zodpovědnému chování (např. uzavírání dobrovolných dohod s podniky, kotlíkové dotace).

Každoročně úřad také zpracovává Environmentální prohlášení, ve kterém deklaruje, že při poskytování služeb či realizaci dalších aktivit vždy zvažuje také jejich dopady na životní prostředí. V praxi je toto prohlášení ověřováno v rámci externích auditů.

 

Systém řízení bezpečnosti informací

Pro vyspělou organizaci, jako je náš úřad, je dnes samozřejmostí využívat při své práci inovativní řešení a moderní technologie. Úřad je tak schopen šetřit prostředky a čas, zefektivňovat a zrychlovat jak svou činnost, tak i poskytované služby. Běžnou součástí fungování našeho úřadu je elektronizace a automatizace procesů. S tím je samozřejmě spojena potřeba chránit významné systémy využívané v rámci naší činnosti a také data a informace, s nimiž úřad nakládá. Velmi nám v tom pomáhá nastavený systém řízení informační a kybernetické bezpečnosti, který je na krajském úřadu zaveden od roku 2018 a certifikován od roku 2019. Jeho nedílnou součástí jsou také nastavená pravidla objektové bezpečnosti v budově úřadu (např. nainstalovaný kamerový systém se záznamem, trvale přítomna ostraha, stanovená pravidla pro vstup a pohyb osob).

Systém energetického managementu

Hospodárné využívání energií patří dlouhodobě ke strategickým cílům Moravskoslezského kraje. Již v roce 2014 byl na krajském úřadu a v příspěvkových organizacích zaveden systém energetického managementu hospodaření s energií. V průběhu roku 2021 byl celý systém zaktualizován podle platných norem a rozšířen o 4 obchodní společnosti, ve kterých má Moravskoslezský kraj 100 % majetkovou účast (vyjma Letiště Ostrava, a. s.).

Koncem listopadu 2021 Moravskoslezský kraj prokázal efektivní implementaci systému, shodu s požadavky normy ČSN EN ISO 50001 a získal pro své energetické hospodářství Certifikát ČSN EN ISO 50001:2019 s platností na 3 roky.

Úřední hodiny pro veřejnost:

Po, St: 8:00‑17:00 hod.

Út, Čt: 8:00‑14:30 hod.

Pá: 8:00‑13:00 hod.

Vyplnit žádost on‑line Rezervace času schůzky